Retur- och återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på support@avelle.se.
Om din retur accepteras skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support@avelle.se.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (såsom specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.
14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen.
Kunden står för returkostnaderna.
Godkända återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har mottagits och inspekterats.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@avelle.se.
Kontaktuppgifter
Butiksnamn: Avelle
Företagsnamn: Rise Commerce Global Limited
Organisationsnummer: 77354090
Företagsadress: SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL HONG KONG
Contact form:
E-post: support@avelle.se
Vi strävar efter att svara på dina förfrågningar inom 24 timmar.
Öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 - 17:00
Lördag och söndag: 10:00 - 14:00